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常见问题解决方案
快速自助解决常见技术问题
APP使用问题
下载、安装、登录等移动端问题
解决步骤：
1
检查网络连接是否稳定
2
确认设备系统版本兼容性
3
清除APP缓存后重试
4
卸载后重新安装最新版本
网页端问题
浏览器兼容性、页面加载等问题
解决步骤：
1
使用Chrome、Safari等主流浏览器
2
清除浏览器缓存和Cookie
3
禁用广告拦截插件
4
检查浏览器是否为最新版本
网络连接问题
上传失败、加载缓慢等网络相关问题
解决步骤：
1
检查网络信号强度
2
尝试切换WiFi和移动网络
3
重启路由器或手机网络
4
联系网络服务提供商
检测结果异常
AI检测失败、结果不准确等问题
解决步骤：
1
确保照片清晰且光线充足
2
检查宠物是否在照片中心位置
3
避免照片模糊或过度曝光
4
尝试多角度拍摄重新检测